Почему нет сигнала со спутниковой антенны «Триколор»?

Причины возникновения неполадки

Табличка «Нет сигнала» от спутниковой антенны «Триколор» может появляться по разным причинам. Причины ее возникновения делятся на два вида:
• не связанные с приемным оборудованием;
• появившиеся вследствие сбоев оборудования.

Что, если проблема отсутствия сигнала – в вашем оборудовании?

• Тарелка поменяла положение
С течением времени под воздействием ветра спутниковая антенна может изменить свое положение или даже деформироваться. Нужно ослабить крепления антенны и немного повернуть ее в разные стороны, наблюдая в это время за уровнем сигнала. При появлении сигнала, надо затянуть крепления.
• Присутствие на тарелке инородных предметов
Прием сигнала может ухудшаться от слоя снега или участков обледенения на тарелке. Следует аккуратно почистить антенну и убрать все, что может мешать приему сигнала.
• Выход из строя конвертера
Случаи поломки конвертера – не редкость, в такой ситуации нужно поменять деталь. Рекомендуем менять конвертер примерно раз в 3-5 лет.
• Механические повреждения кабеля или соединений
Надо закрутить F-разъёмы, если поврежден кабель – поменять его.
• Вышел из строя ресивер
Проверить его исправность можно при помощи подключения к другой тарелке (если есть такая возможность). Наличие сигнала свидетельствует об исправности ресивера. Если же дело в этом элементе, придется приобретать новый или же отдавать его в ремонт.
• Табличку «Нет сигнала» выдает ваш телевизор
Проверить это можно при помощи пульта от ресивера: нужно нажать кнопку «Ок». Отсутствие списка каналов на экране после этого действия свидетельствует о неправильном подключении телевизора к ресиверу. Тогда пультом от телевизора нужно выбрать тот самый видеовход, к которому подсоединен спутниковый ресивер.

Проблема в антенне «Триколор ТВ»

• Плановая профилактика
Прежде чем задумываться о поломках и программных сбоях, стоит убедиться, что не ведутся профилактические работы, в связи с которыми приостановлена трансляция.
• Придется задуматься о том, почему не работает тарелка «Триколор ТВ», если прохождению сигнала мешают деревья или недавно возведенный высокий дом.

Естественные причины отсутствия сигналов

• Погодные условия
Сильный снегопад и обильный дождь могут стать причиной, по которой сигнал со спутника не может дойти до тарелки.

Как определить причину, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»?

Узнать, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор», можно очень просто, если проверить:
• ресивер;
• целостность кабеля и наличие разрывов;
• конвертер;
• положение антенны и ее настройку;

Проверка настроек антенны «Триколор».

• Медленно меняя положение антенны в вертикальной и горизонтальной плоскости около предполагаемой точки размещения спутника, надо найти устойчивый сигнал. Контроль уровня сигнала позволяет осуществлять инфобаннер, вызвать который можно последовательным нажатием красной кнопки «F1» (на некоторых пультах или «i») и затем синей кнопки «F4» (на некоторых пультах или «FAV»).
• Снижение уровня сигнала до отметки в 70% и ниже свидетельствует о необходимости проверки качества кабеля и выполнении настройки спутниковой тарелки. Смените положение тарелки и понаблюдайте за сигналом.
• Не забывайте, что погодные условия влияют на качество сигнала.
Важно закрепить антенну в том положении, где сигнал принимается лучше всего.

Проверка обновлений для «Триколор»

Для проверки обновления надо:
• Перезагрузить приемник. Отключить его от питания на 10-20 секунд и включить.
• После этого переключиться на «Инфоканал» (или «Телемастер»), и спустя несколько минут появится сообщение о возможности обновления ПО приемника.

Что можно сделать самому?

Для того чтобы найти причину, почему у антенны «Триколор ТВ» нет сигнала, и постараться устранить неполадки:
• Убедитесь в отсутствии повреждений кабелей, корректности их подключения. Если есть повреждения, нужно выполнить замену проводов.
• Проверьте приемник на работоспособность, убедитесь, что он правильно и надежно подключен к тарелке и телевизору.
• Если проблема с ресивером не пропадает, обратитесь в техподдержку и вызовите мастера.

Когда и куда обращаться за помощью?

Если после всех попыток так и не получилось обнаружить причину, почему не показывает тарелка «Триколор ТВ», обратитесь в наш монтажный отдел по телефонам (812) 940-77-55 или (921) 940-77-55 (работает ПН-ПТ с 11 до 19, СБ с 11 до 16, ВС — выходной). Квалифицированные специалисты оперативно помогут советом или направят к вам опытного мастера. Наша компания — «Спутниковые телесистемы» — является авторизованным дилером «Триколор ТВ» с 2009 года.

Вызов мастера на дом.

Мастер по настройке «Триколор ТВ» на дому поможет:
• выяснить причину неисправности;
• решить проблемы с нерабочим ресивером;
настроить антенну (тарелку) Триколор ТВ;
• устранить помехи и иные проблемы в работе спутникового телевидения.
В нашем офисе можно протестировать и настроить ваш ресивер. Офис находится по адресу: пер. Подъездной, дом 5 В (130м от Витебского вокзала, ст.м. Пушкинская/Звенигородская) (адрес на карте).

Горячая линия «Триколор ТВ».

При самостоятельном решении ситуации можно обратиться за консультацией в техническую поддержку «Триколор ТВ»:
• телефон бесплатной горячей линии по России: 8-800-500-01-23;
• WhatsApp по телефону: +7 911 101-01-23;
• Skype: абонент — support_tricolor_tv;
• раздел «Вопросы-Ответы» в меню приемника;
• раздел «Помощь» на сайте: https://www.tricolor.tv/help/.

Остались вопросы?
Если у Вас остались вопросы или Вам требуется консультация оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами!

Отзывы
Алефтина Сергеевна
Спец

Нам пенсионерам дорого платить за много каналов, дети сказали что можно подключить бесплатные и не надо каждый месяц платить. Они же и заказали все оборудование. Приехал парень, подключил приставку к телевизору, сейчас у нас бесплатное телевидение.

Олег
Спец

Заказывал обмен триколора на новый. Даже из дома не выходил — позвонил, сказал что нужно обменять и настроить — мастер приехал, привез новое оборудование, подключил, проверил. Отличный сервис, все быстро, грамотно. Советую сейчас друзьям.

Похожие товары:

По вопросам подключения телевидения
обращайтесь по будним дням с 11:00 до 19:00

Телефон:

8 (812) 940-77-55

Адрес:

Санкт-Петербург,
пер. Подъездной, д.5 В

PRingO - спутниковые телесистемы
Официальный дилер
"Триколор ТВ", "НТВ-Плюс", "МТС ТВ"
Подключение цифрового тв DVB-T2
в Санкт-Петербурге и Лен. обл.

Подробная карта сайта

© 2009-2017.

Здравствуйте. Пожалуйста, введите в поля свое Имя, Контактный телефон и Комментарий.

Наши сотрудники свяжутся с Вами и ответят на вопросы в рабочее время по будним дням с 11 до 19 часов.

Нажимая кнопку "Отправить", Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.

Здравствуйте. Пожалуйста, введите в поля свое Имя, Контактный телефон и Комментарий.

Наши сотрудники свяжутся с Вами и ответят на вопросы в рабочее время по будним дням с 11 до 19 часов.

Нажимая кнопку "Отправить", Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.